いつも Salon Manager の ご愛用ありがとうございます。
マカフィーというウイルス対策ソフトが Salon Manager 等のシステムファイルを
勝手に削除しているケースが よく報告されています。
以下の手順で復旧できます。
※マカフィーが環境を削除してしまっているので、
マカフィーの削除→ Salon Manager の復旧 → データの復旧
の３段階の作業が必要です。
下記、１、２、３ を全て行って下さい。
<< 1) マカフィーのアンインストール >>
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018396
例えばこちらを参考に、マカフィーをアンインストールします。
マカフィーは、インターネット上からご自身で何かを
インストールしたり、メーカー製パソコンにはじめから
入っている場合が多いです。
ウイルス対策ソフトですが、精度が悪く Windows や Salon Managerを
勝手に削除してしまい、トラブルが多発しています。
マカフィーという名前のものを全て削除をしてください。
※弊社では、マカフィーの削除などについては
サポートいたしかねますので、わからないなどありましたら
パソコンショップや、パソコンサポート店にご相談ください。
※マカフィーを削除しても Windows標準の Defender という
ウイルス対策ソフトが動作しています。
心配な場合には、別途 有料の製品をお買い求めください
( ESET あたりがおすすめです )
<< 2）Salon Manager の アップデート >>
※ 必ずマカフィーを削除してから行ってください。
※ この作業を行う前に必ずパソコンを「再起動」してから
行ってください。
Salon Manager 6 用 増税対応パッチ(ZIP形式)
(1) ↑こちらよりダウンロードします。
(2) ダウンロードされた salon6patch.zip をダブルクリックで開きます。
(3) salon6patch というフォルダが出てきますので、さらにダブルクリックで開きます。
(4) 中にある salon6patch.exe または salon6patch アプリケーションをダブルクリックで起動します。
(5) 更新しましたの表示が出れば対応完了です。
<< 3) まれにデータも削除されているケースがあるようです。 >>
データが消されてしまっているような場合には、
バックアップからリストアしてください。
Salon Manager Ver6 マニュアル（データ保守編）
リストアについては、上記マニュアルの保守編を参照ください。
これで修復できます。
<< どうしても復旧できない場合 >>
※初期化されたパソコン、または、新しいパソコンに、最初から Salon Manager をインストールします。
データは日頃のバックアップからリストアすると、復旧できます。
※本件につきましては Salon manager のトラブルではなく、PCトラブルになります。
まことに申し訳ございませんが、遠隔による復旧のサポートや、代行などには
応じかねます。
ご自身では難しい場合は、もよりのPCサポート店などにご相談くださいませ。