北陸新幹線開業から３年を経て、石川県金沢市の観光客が激増しました。
観光地では、着物姿の若い女性が笑顔で散策している姿をよく見かけますが、これは「観光レンタル着物」というサービスで、ずいぶんと流行っています。
この「観光レンタル着物」、１０年ほど前に、ひとりの女性が金沢初の「観光レンタル着物」店をオープン。いわば、金沢きものブームの仕掛け人です。
お店の名前は「心結（ここゆい）」
いまや２０軒近くの「観光レンタル着物」店がひしめく金沢において老舗とも言えるお店です。
筆者が、この「心結」の”裏方”として、関わるようになったのは、公益財団法人石川県産業創出支援機構という舌を噛みそうな長い名前のITアドバイザー氏から「何か非常に難しいことで悩んでいるので、ややこしいことは御社、何とか頼みます」と紹介された事からでした。ややこしいから、弊社なのか（笑）しかし、ややこしい事はワクワクして燃える事案でもありますので、お話しを伺ってみますと、「いや、それは、ほんとに、ややこしい」（笑）聞けば聞くほど、難解なパズルのような、お話しでした。
ひとことでいえば「Web予約をしたい」で、簡単なホームページで実現できそうなのですが、「着物を選んでもらい（１）、着付けをして（２）、ヘアセットやメイクを施し（３）」を、数名のスタッフが行うので、受け入れられない時がある。そのときは、時間を変更していただくなどの調整を行うこともあれば、緊急ヘルプのスタッフさんを呼ぶ時もある。着物選びは３０分だが、着付けやヘアセット、メイクは、１５分だったり、３０分だったりする。着付けは、さまざまな着物があり着付けが出来るスタッフもあれば出来ないスタッフもある。ヘアセットやメイクは美容免許が必要で・・・・この先、写真撮影や、さまざまな体験プラン、新しいサービスも考えていく。とのことで、単に予約を受け付ければいい、という話ではなく、スタッフさんのタスク、シフトを、瞬時に判断して、予約の可否も決めなくてはいけない、ということでした。
しかも、固定的ではなく、将来性も踏まえて、先読みして・・・・これは難しい。ワクワクします（笑）
途中、心結ビル（現在の店舗）の神経網の工事を挟んで、開発に約１年。
悩んだ末に、ちょうど、その頃取り組んでいた AI (の、とある手法（企業秘密なので、ないしょ（笑））を利用することに。これはつまり「ITシステムで合理化」とはいうものの「予約・シフト・タスク管理」を一瞬で行う「人」が必要。人の代替。ロボ。そういうものが求められている。ただ内容は、中小企業の工場の生産計画と、ものすごく似ているので、異様に高いリアルタイム性が求められるけれど、なんとかなりそうだ、と。当時、同時並行のプロジェクトだった生産計画の自動生成と合わせて開発、予定をはるかに超えて（笑）超・納期遅延（心結さん、まだですか、いつですか、と怒ってました。すみません）で、どうにか出来上がると・・・・
当初、思っていたよりも、よく機能してくれて、心結さんも喜んでくれるもの＝心結さんのお客様が喜んでくれるものに、なりました。
その後、約１年の実運用で、ちょこちょこ修正。中小企業では、いろいろとイレギュラーがあり、非常に細かい処理を考えないと実用は出来ません。ましてや「人の代わり」のロボですから、運用で人の手間がかかるようではいけません。
この経験は、筆者にとっても、貴重なもので、逆に同時並行のプロジェクトだった生産計画の自動生成のハウツーにも役立つものでした。
ちゃっかり、生産計画自動生成AIは、石川県の事業に採択され、現在進行中。
心結さんも、よほど嬉しかったのか、新聞にも「システム」の話を前面に押し出して取材を受けることもあったようです。
この「心結xNJC」の取り組みそのものも、NHK中部エリアで放送され、情報誌ISICO Vol.101 で巻頭特集として取り上げられ、”表”の「観光きものレンタル」だけではなく、”裏”の本来は見えない「ITシステム」の面でも評価が高まりました。
弊社にもですが、なぜか心結さんにもシステムの問い合わせがあるような状態に。
そんな中、公益財団法人石川県産業創出支援機構という舌を噛みそうな長い名前のITアドバイザー氏から「総務省が、クラウド大賞というものの参加者を募集している。プレゼンが出来る人、誰かいませんか」と。
総務省 全国クラウド活用大賞
地区大会である加賀大会（なぜか会場が温泉だったので、通称：温泉プレゼンと言っております。私が（笑））８分のプレゼンで５０枚近くのスライドを使い早口で時間オーバー(笑)、とか、けっこう散々だったようですが、なんと、加賀市長賞を獲得。全国大会への出場が決まりました。
心結社長のキャラと内容が良かったのでしょうか。
加賀市長 宮元陸氏に賞状をいただき、記念撮影。
そしてほぼ同時に「心結システム」のさらなる AI拡張で、県の事業に採択。石川県知事 谷本正憲氏に賞状をいただき、記念撮影。
いよいよ週明け１０月２２日（月）全国大会（ファイナル）で、心結さん、登壇です。
はたして、総務大臣 石田真敏氏に賞状をいただき、記念撮影できるのでしょうか！
ここ１年「システム」周りで、心結xNJCコラボが大きく動きました。ちょっと、いろいろ新たな展開を考える時期に来ているのかも知れないと、なんだかんだ画策していたりもします。筆者個人にとっても、NJCという会社にとっても、おそらく心結さんという人気店にとっても、心結社長さんにとっても、そして周囲の協力者さんにとっても、「もっと金沢が元気に！笑顔に！」な、貴重な経験、ご縁、その他もろもろ、感謝の念が絶えません。期待にはお応えしないと。恩返ししなくちゃね！
金沢レンタル着物 心結さんは こちら
「一人でも多くの方に、このプロジェクトを知ってもらって、笑顔になってくれる女性が増えますように。」と取組中の
金沢レンタル着物 心結さんの「女性の笑顔がほころぶ「ご褒美きもの加賀友禅」で金沢へ癒されに来てほしい！」クラウドファンディング・プロジェクト
ぜひご支援御願い致します。